M. Y O. TRAVEL SOLUTIONS COMPANY TSCOM S.A.S. B.I.C. con nombre comercial VIAJES & VIAJES INTERNACIONALES es una operadora turística y dada su naturaleza declara que actúa como intermediaria entre usuarios y proveedores encargados de proporcionar servicios de alojamiento, alimentación, transporte aéreo, terrestre o cualquier otro servicio contratado por clientes mediante sitio web, vía telefónica y/o presencial, por lo que se estipulan los siguientes términos y condiciones.

1. Especificaciones

VIAJES & VIAJES IENTERNACIONALES no es dueña del contenido proporcionado por los proveedores e indica que este puede no sea preciso, actualizado o completo, y, por lo tanto, no garantiza los precios mostrados en el contrato establecido. Los precios varían constantemente y pueden aplicar cargos adicionales (cargos por servicio, tasas de facturación de equipaje, y tasas e impuestos locales, impuestos portuarios tickets aéreos, impuestos generales y/o propinas). Antes de completar la reserva, verifique siempre que los precios sean los esperados.

2. Aceptación

Se especifica qué, una vez que el cliente haya dado su aceptación y realizado su compra, debidamente explicada vía telefónica y/o presencial o por la página web, no se realizarán anulaciones, devoluciones o reversiones de ningun tipo pasada las 24 horas posteriores a la aceptación del mismo. En caso de solicitar el cliente anulaciones, cancelaciones o reverso de valores, éste expresamente acepta que se le cobrará el cargo de penalidad administrativa, especificada por la compañía y solo en casos de fuerza mayor demostrada.

3. Responsabilidades

El usuario tiene el conocimiento de que es él, el responsable en el cumplimiento de las obligaciones sobre documentos de viaje, tales como visas, permisos de salida del país de menores, peso y contenido de equipajes y demás carga, vigencia de pasaportes, visas, licencias de conducción, etc., por lo que desde ya acepta conocer el particular y renuncia a reclamos posteriores.

La agencia no se responsabiliza por gastos adicionales que el cliente realice en su lugar de destino tanto en hoteles, rentadora de vehículo o transfer, actividades, cruceros, parking, etc estos serán de responsabilidad únicamente del viajero y la empresa no puede realizar ningún tipo de reembolso o devolución de ninguna forma por los gastos realizados.

4. Casos Especiales

En caso de fuerza mayor o caso fortuito antes o durante el viaje (accidentes, huelgas,  terremotos, factores climáticos, condiciones de seguridad, factores políticos, negación de permisos de ingreso al destino, asuntos de salubridad, entre otros) o simplemente con el fin de garantizar el éxito del plan, el operador y/ o la agencia podrán modificar, reemplazar o cancelar itinerarios,  fechas,  vuelos,  hoteles, servicios opcionales, lo cual es desde ahora aceptado por el pasajero al momento de adquirir los servicios, con el debido conocimiento del cliente de que pueden existir valores de penalidad por los cambios efectuados.

5. Jurisdicción y Competencia

La legislación aplicable a este contrato es la ecuatoriana. Para el caso de reclamo con respecto a la relación o ejecución en cumplimiento de las condiciones establecidas en este documento o de la utilización del servicio, incluyendo sin limitación, el reclamo sobre la validez, interpretación, exigibilidad o incumplimiento de dichas condiciones, finalmente. será resuelto por los jueces competentes del Cantón Quito, Provincia de Pichincha. Declarando el usuario que renuncia fuero, jurisdicción y domicilio.

6. Aclaratoria

VIAJES & VIAJES IENTERNACIONALES es una empresa que organiza planes vacacionales, transporte aéreo, transporte terrestre o cualquier otro servicio contratado por clientes mediante sitio web, vía telefónica y/o presencial y, se responsabiliza por los parámetros establecidos en sus contratos, más si existen inconvenientes relacionados a pérdidas o daños de equipaje, daños de inmobiliario hotelero, pérdidas de vuelo a causa de retraso del cliente o por documentación caducada o adulterada, deportaciones entre otros, la compañía no se responsabiliza por los implicaciones establecidas anteriormente ni gastos adicionales o cobros adicionales de prestadores de servicio y  que el cliente realice en su destino.

7. Adicionales   

 Auto (La Florida o similares para cambios de destinos)

• El conductor deberá ser una persona mayor de 25 años de edad.
• El conductor deberá tener un minimo desde los $ 500 dólares americanos en su tarjeta de crédito, esto como garantía de buen uso del auto, dicho valor será devuelto al momento de la entrega del auto. 
• Si el auto presenta algún daño, desperfecto o el nivel de combustible con el que se entrega vehículo es menor a como fue entregado la compañía renta dora realizara un descuento de la respectiva garantía para cubrir cualquiera de estas incidencias.El valor de impuesto del auto va desde los $35 dólares americanos, impuesto diario (no incluye ningun tipo de servicio adicional).
• La capacidad del vehículo es de 4 personas en el caso que este numero sea superior al indicado se brindara un automovil con la suficiente capacidad para el paquete adquirido con los costos adicionales de impuestos que esto genere.

• Una vez aceptado, pagado y generado voucher de servicios por el auto, no existirán devoluciones o reembolsos de valores.

Hospedaje (La Florida o similares para cambios de destinos)

• El cliente deberá cancelar un valor aproximado que va desde los $ 55 dólares americanos por concepto de impuesto hotelero diario. (grupo, no por persona en HAB. Cuadruple).
• El pago antes mencionado es obligatorio y no reembolsable.
• Se establece el fee de reserva, según el destino, desde $80 dólares americanos.

Crucero     (Bahamas)

• Para el beneficio del crucero, el cliente deberá realizar el pago de $380 dólares americanos por persona correspondiente a tasa portuaria (puede variar el costo según la temporada de viaje) este es un valor no reembolsable.
•  En tour en isla no se incluye propinas, bebidas alcohólicas, bebidas enlatadas, excursiones.
• Los huéspedes deberán abordar el crucero desde las 13:00 hasta las 15:00

Si su plan vacacional difiere al de Estados Unidos, deberá preguntar por términos y condiciones del plan – destino a elegir.

8. Reservas

Los clientes deberán contactarse a los respectivos canales de atención del área correspondiente con 45 dias de anticipación para poder realizar sus respectivas reservas.

Los correspondientes cambios de destino se enviarán de acuerdo a la exclusividad que el cliente mantenga con la empresa.

Para gestionar las correspondientes reservas en destinos que soliciten VISA se requiere que se adjunte las visas tanto del titular como de los acompañantes respectivos al igual que sus pasaportes. En destinos que no sea necesario VISA solo se requiere Pasaportes (recordemos que en todos los destinos el titular del contrato debe obligatoriamente viajar como representante del grupo)

Todos los destinos no incluyen:

• Tickets aéreos
• Impuestos de ningún tipo
• Fee de reservas
• Propinas
• Ni ningún servicio no detallado el los paquetes disponibles

Los valores de impuestos se detallan en valores referenciales en el numeral anterior (7. Adicionales)

Los número de confirmación de reservas nombres de los hoteles y servicios de vehículo o transfer serán otorgados de 2 a 5 días antes a la fecha de su viaje.

La acomodación de grupos se realizará en Hab. Cuádruple si el grupo supera este número se designará una segunda habitación por la cual el cliente de igual forma deberá cancelar los respectivos impuestos. De igual manera el valor de impuestos no sufre ningún cambio si la acomodación es menor a la antes mencionada.

Todos nuestros hoteles son Categoria Turista superior o similares los cuales cumplen con estándares de alta calidad y comodidad para nuestros clientes, los cuales serán asignados de acuerdo a la disponibilidad existente a la fecha de su viaje.